騰訊企點app就是以前的qq企業(yè)版，這是一款超專業(yè)的辦公軟件，可以提供最優(yōu)質(zhì)的服務，幫助使用者有效的連接客戶，不僅可以集中管理平臺的客戶，還可以快速的記錄客戶的信息，需要的用戶可以來七度網(wǎng)下載使用，還有更多實用的功能等你來體驗。
尊敬的企業(yè)QQ/營銷QQ用戶，目前企業(yè)QQ升級至企點商通版、營銷QQ升級至企點客服版正在火熱進行中
就是之前的qq企業(yè)版，專門給企業(yè)提供服務的。
軟件簡介
騰訊企點是中國領(lǐng)先的SaaS級客戶關(guān)系管理平臺（SCRM，社交化客戶關(guān)系管理），目前已為客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的服務超過11年，覆蓋超過80個行業(yè)，連接企業(yè)和客戶超過7.5億。騰訊企點目前包含“企點客服”、“企點商通”兩大產(chǎn)品模塊。企點客服可通過多種社交方式服務客戶，留存來自不同渠道的客戶線索，并進行精細化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。
溝通客戶：有效連接qq用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲;
多通路管理：接觸點可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁，不論您的客戶正在手機上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢;
客戶庫管理：將公司多個平臺的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫，并記錄詳細的客戶信息、定義多維度標簽;
社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號圖文素材，一鍵發(fā)到多個公眾號;
社媒分析：公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態(tài)等數(shù)據(jù)，都能在后臺清晰查詢，直觀了解運營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
1、服務便是一個通過連接QQ和微信用戶來助力企業(yè)進行銷售管理和客戶服務的專業(yè)平臺;
2、在多個傳播渠道設(shè)置企點服務咨詢功能，不論客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時通過QQ、免費電話發(fā)起咨詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式;
3、同時也為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機會，在QQ公眾號文章頁面、微信公眾號、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點服務咨詢功能;
4、在移動端頁面、APP等營銷渠道嵌入電話咨詢功能，讓用戶可以直接撥打免費電話，與企業(yè)客服人員深入咨詢;
5、根據(jù)推廣需求，可在頁面上嵌入企點服務的公眾號關(guān)注功能，幫助企業(yè)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公眾號粉絲;
6、多標簽精細化客戶管理：將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點服務客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客;
7、同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對服務和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機;
8、多方式互動跟進客戶轉(zhuǎn)化：通過企點服務后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，最大化地挖掘用戶價值。
1、多種社交方式服務客戶
2、云化呼叫中心快速響應
3、融合通路智能連接客戶
4、主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢
5、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務
6、大容量客戶庫管理商機
7、開放平臺無縫整合業(yè)務系統(tǒng)
之前的qq企業(yè)版，商通客服工作臺
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